1. Indique
tres de los posibles errores, usted considere más importantes a evitar, en el
momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa.
R:
1 error: Pensar
que las TIT y las nuevas tecnologías, son un reemplazo de la gerencia. Hay que
recordar que es una ayuda o un complemento para agilizar las actividades; pero
si se descuida o no se da una adecuada gestión no se lograría la calidad,
productividad y competitividad que la empresa ha establecido como objetivo y
meta.
2 error: Si
tenemos la mentalidad de que los resultados lo vamos a obtener en un corto
plazo; sencillamente, aun no hemos entendido bien el significado y lo que conlleva
la instalación de las nuevas tecnologías, y en este caso, lo recomendable seria
desistir de la idea ya que no podemos medir el éxito por los resultados y
beneficios a corto plazo.
3 error: Esta en
manos del empresario aumentar las posibilidades del logro y el éxito, ya que al
mismo tiempo que se va informando y actualizando podrá alcanzar los objetivos y
metas trazadas. No podemos pensar que las nuevas tecnologías sustituyen la idea
del negocio, los objetivos y metas que se desea alcanzar con la empresa.
2. Indique las ventajas que facilitan la instalación de
las TIT en las PyME.
R:
Facilita el proceso de toma de decisiones, ya que las
empresas pequeñas y medianas carecen de una burocracia excesiva.
Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy
cerca del mercado y los clientes, lo que las dota de una sensibilidad especial
para evaluar el mercado y los cambios que en él se producen.
Esta cercanía
con el mercado las obliga a dotarse de una flexibilidad de respuesta y
adaptación, de la que en general adolecen las grandes empresas. Igualmente,
esta proximidad con el mercado las prepara para obtener y procesar información
de un modo más rápido.
3. Indique cuáles son los propósitos de la metodología
para implementar las TIT en una empresa.
R:
Al implementar las TIT en la organización queremos
alcanzar muchos propósitos, de los cuales, los más destacados son:
Promover el uso de las TIT en la micro, pequeñas y
medianas empresas del país.
Dotar al empresario de criterios y herramientas
que le permitan evaluar las posibilidades que Internet ofrece a las empresas de
menor dimensión. Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos
que le permitan al empresario visualizar los efectos e impactos que su uso
provocará en la empresa.
Desarrollar de manera sistemática las distintas
fases y procesos que el empresario debe considerar para asegurar la instalación
exitosa de las nuevas tecnologías en Internet en la empresa.
Elaborar una guía de preguntas que opera como
instrumento de auto diagnóstico. Las respuestas del empresario a las
interrogantes planteadas en el instrumento, va a permitir ubicar a la empresa
en el nivel de desarrollo en el que se encuentra.
Facilitar el diseño de la estrategia para la
instalación de las nuevas tecnologías.
4. Indique qué se pretende obtener y analizar con cada
una de las fases de la metodología. Además, especifique que se obtiene de los
datos en las encuestas que usted ha realizado en la empresa. Hágalo por cada
encuesta: #1, #2a, #2b, #3, #4a, #4b, #5a, #5b, #5c, #6a, #6b y #6c.
R:
Se pretende identificar los asuntos críticos, las
áreas de interés y las posibles acciones que será necesario desarrollar para
superar la situación actual y con ello, poder obtener una aproximación de lo
que la empresa debe hacer para orientarse en el sentido y la dirección que el
modelo puede contener y que sugiere.
De las encuestas realizadas a la empresa: OPTICA TECHNO
VISION, C.A, se obtiene lo siguiente:
Fase 1:
SUPERANDO BARRERAS
Una concientización
de la estrategia que se debe implementar y de las implicaciones o impactos que
genera en la óptica.
Mantener una
irrevocable convicción de los beneficios que la misma aporta y de las
oportunidades que brinda al desarrollo de la óptica.
Superar esas
barreras de duda en la alta gerencia y empresarios, al facilitar la información
necesaria de terceros o especialistas de la estrategia que mas se adapte a la
óptica para obtener o asegurar una respuesta adecuada.
Permitir que el
dueño de la óptica identifique las areas en las que debe concentrar la
atención.
Conocer el
grado de utilización por parte de la óptica para confeccionar el plan de
negocio.
Fase 2a: LA DECISION
Precisar el
alcance y sentido de lo que se persigue. Y esto va ligado o enlazado a la
actividad económica de la óptica.
Se logra,
convertir las presiones en oportunidades para fortalecer la empresa
Concientizar al
empresario de lo que implica esta fase de decisión: la incorporación de
Internet en la empresa lleva aparejada una serie de cambios y reacomodos en la
organización, donde los impactos se harán sentir en todos los ámbitos.
Tener una
visión mas clara del grado de conciencia del dueño o gerente, con respecto a la
instalación de Internet y nuevas tecnologías.
Fase 2b: CARACTERIZACION DE LA SITUACION ACTUAL DE LA
EMPRESA
Permite
facilitar la caracterización de la situación actual de la organización, para
poder determinar la estrategia que se debe adoptar.
Se determina el
estadio o nivel en el que se encuentra la empresa, y así poder hacer las
sugerencias necesarias.
Fase 3: DESARROLLO DE PROVEEDORES
Se obtiene la
evaluación del alcance e impactos que la instalación de la TIT puede acarrear
Despunta la
debilidad y los costos que puede acarrear el seleccionar los proveedores adecuados.
Al ofrecerle a la óptica techno visión un trato mas directo con los mismo
Se evita la
intervención de intermediarios
Al contactarse
por medio de la red, tanto los proveedores como la empresa; en este caso Óptica
Techno Visión, c.a, reduce los costos asociados a la elaboración de pedidos,
facturas y cobro.
Se fortalece el
interés de la empresa para instalar las TIT y mejorar sus relaciones con los
proveedores
Fase 4a: CLIENTES, PUBLICIDAD Y MERCADEO
Para una
empresa como Óptica techno visión; es imprescindible mantenerse visible ante
los clientes, con un buen fundamento atractivo de los servicios que presta. Es
por ello, que con esta fase se obtiene:
Proporcionarle
presencia y visibilidad a la Óptica; aspecto practico pues se puede modificar,
anexar, estructurar personalmente adaptándolo a lo que se desea transmitir
Posibilidad de
promocionar los productos y servicios a través de los distintos medios que
ofrece internet; lo que resulta muy atractivo, pues los clientes podrán tener
la información completa de un producto de primera mano por así decirlo.
La empresa
mejora en cuanto al servicio, al poder recibir sugerencias de parte de los
clientes.
Permite llevar
un control o seguimiento de estadística de la tendencia de los consumidores; lo
que nos ayudara a percibir si se requiere hacer algún cambio
Facilidad de
promoción al realizar un completo comercio electrónico; donde podrán descargar
catalagos de productos y servicios y el proceso de compra y ventas se realizar
de manera rápida y sin errores
En un aspecto
de suma importancia para la óptica, es tener un mayor control de las historias
medicas y de los tipos de cristales que requieren, es por ello que las TIT, nos
permiten llevar ese historial por cliente, y poder estarle recordando cuando
deben cambiar sus cristales o renovar su examen visual o si se aproxima una
promoción que se adapta a las necesidades visuales que tiene esa persona.
Fase 4b: TALENTO HUMANO
Esta fase cae
como anillo al dedo, por así decirlo en la óptica techno visión, ya que la misma
no es solo una empresa de venta de lentes acorde a la moda; sino que es una
organización dedicada a mejorar la salud visual de nuestros clientes. Por ello
el talento humano debe estar capacitado en todo lo que implica cristales,
alturas, formulas, y saber cual se adapta a las necesidades de cada uno. Y en
el consultorio medico, es necesario precisar y determinar cual es el tipo de
dificultad visual que tiene el paciente.
Las TIT,
permiten afianzar el conocimiento del talento humano, ofreciendo nuevas
tecnologías de comunicación digital como videoconferencia, CD_ROM, Intranet,
entre muchas otras.
A su vez
también ofrece programas para agilizar la gestiones diarias, manejo de nomina,
evaluación y desarrollo, entre otros departamentos que contengan la
organización.
Fase 5a: ADMINISTRACION Y GESTION DE EMPRESA
En el caso de
la óptica techno visión, no cuenta con un programa para el desarrollo funcional
de la administración y gestión de la empresa. En esta fase dirigida a la óptica
se obtendría:
Facilitar el
manejo del almacén, el inventario, las cuentas por cobrar y pagar, el pago de
nómina y el de los proveedores.
Impactar el
manejo contable y la administración de los archivos de información.
Llevar un mejor
control sobre los tiempos de despacho, los tiempos de cobranza y pago a
proveedores, el manejo de los esquemas presupuestarios, la información para
llevar la contabilidad de costos, etc.
Permite obtener el
suministro de información de manera oportuna y en
tiempo real.
Facilita el
saneamiento de la administración y permite detectar a tiempo algún tipo de
irregularidad administrativa.
Reduce de manera significativa los costos de la
administración de la empresa
Fase 5b: INFORMACION
Se obtiene un mayor conocimiento, manejo y puesta en práctica
las estrategias necesarias en la empresa, ya que el empresario puede
obtener casi toda la información que requiere: Información económica y social,
sobre el marco legal, tendencias laborales, localidades, regiones, sectores de
actividad económica, y a un relativamente bajo costo y con un click el
empresario puede construir la información que requiere.
Fase 5c: SEGURIDAD
Gracias al avance tecnológico, se puede tener acceso a
toda la información necesaria en la TIT y respaldar y resguardar los datos
obtenidos, ya que en esta fase se le ofrece a la empresa una serie
de herramientas que permite mantener los equipos y respaldar la información
para recuperarla en caso de pérdida, tales como: Programas antivirus, programas
de seguridad de Internet, cortafuegos (firewalls), antispam y mecanismos que
hacen posible optimizar los sistemas.
Fase 6a: COOPERACION Y ASOCIATIVIDAD: REDES
EMPRESARIALES
En la óptica techno visión, c.a se requiere trabajar
en red todos los equipos, por ello esta fase permite a la empresa con el uso de
las TIT:
facilitar y propiciar la creación de redes al
interior de la empresa.
desarrollar
mecanismos de cooperación con otras empresas a objeto de poder competir y tener
éxito en un mercado cada vez más cambiante e impredecible.
La cooperación
para acceder a los mercados globales. facilitando la creación de redes con
empresas nacionales e internacionales para acceder a nuevos mercados.
Superar el
problema del volumen de producción para dar respuesta a los
requerimientos del mercado
Localizar
socios y aliados con lo que se reducen los costos de traslado, estudios e
inversión.
Fase 6b: EMPRESAS PROVEEDORAS DE NUEVAS
TECNOLOGIAS
Para ello se obtiene, un estudio de las empresas
proveedoras de las TIT. Donde luego de un previo análisis obtener los servicios
de las empresas
proveedoras de nuevas tecnologías, las cuales en todas sus modalidades, están
interesadas en apoyar el proceso de expansión e inclusión de las nuevas
tecnologías e Internet.
Fase 6c: GOBIERNO ELECTRONICO Y NEGOCIOS
En esta fase, La capacidad de compra del Estado, a
través de Internet, constituye un importante mercado, el cual se democratiza a
través de la red. El empresario debe indagar si el Estado, en sus
distintos niveles, está utilizando la red en lo relativo a las compras que este
realiza. Un área del gobierno electrónico que ha recibido toda la atención es
la relativa al tema del pago y cobro de impuestos a través de Internet. El
desarrollo incluye a las instancias de carácter nacional como aquellas de
carácter local.
5. Indique y explique cuales son los estadios posibles en
el cual puede estar una empresa en cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y
Tabla #4 del tema).
R:
Fig.1.Estadio
de las empresas en el uso de las TIT
Tabla
4.nivel o estadio de la empresa.
Una vez
realizada o desarrollada cada una de las fases anteriormente expuesta. El
empresario, podrá determinar en cual de las fases se encuentra la empresa. Todo
ello va a depender del nivel de uso e implantación de las TIT en la organización.
Una empresa
puede estas escalonada en el primer nivel (fig1) o nivel A (tabla 4) si
lamentablemente no esta haciendo uso de las TIT. Como pudiera ir ascendiendo en
escala a medida que se va informando y educando de las nuevas tecnologías y de
los beneficios que estas traen. Hasta encontrarse en el nivel 4(fig.1) o nivel
D( tabla 4). Donde aprovecha al máximo los beneficios que traen la TIT y todos
sus programas. Esta empresa podría decirse que esta bien posicionada.
La empresa
estudiada: óptica techno visión, se encuentra en el nivel 3(fig1) o nivel
C(tabla 4). Ya que cuenta con los programas básicos de las tecnologías, hace
uso de internet; pero aun no cuenta con programas de las nuevas TIT que la podría
ayudar a agilizar sus funciones por departamentos y posicionarse en el mercado;
así como darse a conocer; ya que es una empresa, relativamente nueva, al contar
con solo 3 años de inaugurada y desarrollar su actividad económica.
6. Conclusiones del tema.
R:
De acuerdo al estudio previamente realizado
se puede concretar, que aunque es muy cierto que el uso de la TIT, trae
incontables beneficios a la organización, también es cierto que no se puede
tomar ala ligera. Es necesario la investigación, meditación y revisión de la
parte interna de la empres, como las metas, objetivos y la concientización del tiempo
en que se quiere obtener los resultados. Para ello lo recomendable seria como
gerentes diseñar informes de los beneficios y consecuencias que puede traer la instalación
de la misma. Hacerlo llegar a los empresarios, ingresando empresas proveedoras
de estas tecnologías y de ser posible, concretar encuentros de asesoría para
todo el personal de la misma.
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